Sedan i fredags har vi infört en förbättrad larmrutin med sms-kvitteringar. Efter kvitterat larmärende via sms finns nu informationen i en länk tillgänglig i två timmar efter mottaget larm.
Vi har förstärkt både support och operatörer dygnet runt och kommer att behålla den högre bemanningen inom larmhanteringen och kundsupporten så länge det behövs.
I ett klipp från Tunstalls kunddag den 21 oktober berättar Tunstalls globala CCO Kristoffer Axelsson om händelserna kring uppdatering av larmplattformen samt svarar på kunders frågor kring händelsen.
Sedan i går kväll är det normal drift på Tunstalls Trygghetscentral. Det finns inga ohanterade eller fördröjda larm.
Situationen är i nuläget stabil. Effekten av insatta åtgärder så som utökad bemanning visar resultat. Hanteringstiden är normal sedan eftermiddagen.
Tillsyn genom kamera samt monitorering 24h om dygnet via vår trygghetcentral
Läs om hur våra kunder använder vår teknologi, mjukvara och tjänster för att leverera högklassig vård och omsorg
Kontakta oss för mer information om våra tjänster