Nyheter

Pressmeddelande: Ökad bemanning av larmhantering och kundsupport

Vi har förstärkt både support och operatörer dygnet runt och kommer att behålla den högre bemanningen inom larmhanteringen och kundsupporten så länge det behövs.

Kristoffer Axelsson berättar om händelserna kring uppdatering av larmplattformen

I ett klipp från Tunstalls kunddag den 21 oktober berättar Tunstalls globala CCO Kristoffer Axelsson om händelserna kring uppdatering av larmplattformen samt svarar på kunders frågor kring händelsen.

Pressmeddelande: Trygghetslarmen fungerar som vanligt

Sedan i går kväll är det normal drift på Tunstalls Trygghetscentral. Det finns inga ohanterade eller fördröjda larm.

Pressmeddelande: Just nu fungerar trygghetslarmen

Situationen är i nuläget stabil. Effekten av insatta åtgärder så som utökad bemanning visar resultat. Hanteringstiden är normal sedan eftermiddagen.

Pressmeddelande: Trygghetslarm fungerar bättre

Efter en uppdatering till ny larmplattform den 7-8 oktober fick Tunstall onormalt höga volymer larm till sin Trygghetscentral. Konsekvensen blev en kraftig påverkan på larmhanteringen för operatörerna på Trygghetscentralen i Örebro med långa svars- och utringningstider till kommunerna.